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我們的網店目前接受四種付款方式:八達通、轉數快、AlipayHK 及 購物金支付。
PAYME手機版付款方式:
第一步:當選擇好想要的產品後,選擇想要的數量 及 點擊「加入購物車」。
第二步:加入購物車後,購物車一欄便會出現相關產品。選購好心儀產品後,點擊「訂單結帳」。
第三步:在訂單結帳頁面,選擇送貨地點及送貨方式(即選擇到哪家門市分店取貨),以及選擇選擇「Payme」付費方式。
第四步:點擊「前往結帳」。如果帳號内有購物金,可選擇折抵購物金 及 輸入您想使用的購物金金額。關於購物金的使用方法及役男,請參閱「購物金」常見問題欄目。
第五步:填寫顧客資料。如已經是我們的會員,這些資料會根據客戶資料自動填入。
第六步:確認送貨資料。如果取貨者並非您本人,請填寫取貨者的名稱及連絡電話號碼。如果是您本人,勾選「收件人資料與顧客資料相同」,系統便會自動填入您的個人資料。同時,請確認取貨地點及付款資料。如有特別留言需要告知我們,請在訂單備註留言給我們。
若選擇「餸箱」智能櫃為取貨點,則需要額外選擇取貨時間,敬請留意。
第七步:勾選「我同意往返服務條款及隱私政策」,即表示您同意我們的服務條款及隱私政策。勾選後,點擊「提交訂單」即可。
第八步:一般情況下,點擊「提交訂單」後,手機版會自動跳轉到「Payme」應用程式的付款介面。如果是使用網頁版,點擊「提交訂單」後,網站系統會自動產生二維碼。客戶只需要開啟「Payme」應用程式,點擊「掃描」並掃描網站的二維碼即可。
手機版:自動跳轉到「Payme」應用程式的付款介面。點擊「向商店付款」即可。(請確保Payme有足夠餘額)。
PAYME電腦版付款方式:
網頁版:提交訂單後,網站系統會自動產生二維碼。客戶只需要開啟「Payme」應用程式,點擊「掃描」並掃描網站的二維碼即可。請注意,二維碼只會生效5分鐘,請於5分鐘內完成相關付款程序。(以上二維碼只供教學參考之用)
開啟「Payme」應用程式,點擊中間的「P」圖標。
點擊「掃描」並掃描網站的二維碼即可。
第九步:成功付款!您將會收到電郵通知成功購物。您也可以在會員資訊中的訂單頁面中查看相關訂單及訂單狀態。
轉數快付款方式:
第一步:當選擇好想要的產品後,選擇想要的數量 及 點擊「加入購物車」。
第二步:加入購物車後,購物車一欄便會出現相關產品。選購好心儀產品後,點擊「訂單結帳」。
第三步:在訂單結帳頁面,選擇送貨地點及送貨方式(即選擇到哪家門市分店取貨),以及選擇「轉數快」付費方式。
第四步:點擊「前往結帳」。如果帳號内有購物金,可選擇折抵購物金 及 輸入您想使用的購物金金額。關於購物金的使用方法及役男,請參閱「購物金」常見問題欄目。
第五步:填寫顧客資料。如已經是我們的會員,這些資料會根據客戶資料自動填入。
第六步:確認送貨資料。如果取貨者並非您本人,請填寫取貨者的名稱及連絡電話號碼。如果是您本人,勾選「收件人資料與顧客資料相同」,系統便會自動填入您的個人資料。同時,請確認取貨地點及付款資料。如有特別留言需要告知我們,請在訂單備註留言給我們。
若選擇「餸箱」智能櫃為取貨點,則需要額外選擇取貨時間,敬請留意。
第七步:勾選「我同意往返服務條款及隱私政策」,即表示您同意我們的服務條款及隱私政策。勾選後,點擊「提交訂單」即可。
第八步:點擊「提交訂單」後,手機版或網頁版會自動產生二維碼。客戶只需要開啟已登記「轉數快」的相關銀行/付款應用程式,點擊「掃描」並掃描該二維碼即可。(以上二維碼只供教學參考之用)。
成功付款後您將會收到電郵通知成功購物。您也可以在會員資訊中的訂單頁面中查看相關訂單及訂單狀態。
AlipayHK 支付寶香港付款方式:
第一步:當選擇好想要的產品後,選擇想要的數量 及 點擊「加入購物車」。
第二步:加入購物車後,購物車一欄便會出現相關產品。選購好心儀產品後,點擊「訂單結帳」。
第三步:在訂單結帳頁面,選擇送貨地點及送貨方式(即選擇到哪家門市分店取貨),以及選擇「AlipayHK」付費方式。
第四步:點擊「前往結帳」。如果帳號内有購物金,可選擇折抵購物金 及 輸入您想使用的購物金金額。關於購物金的使用方法及役男,請參閱「購物金」常見問題欄目。
第五步:填寫顧客資料。如已經是我們的會員,這些資料會根據客戶資料自動填入。
第六步:確認送貨資料。如果取貨者並非您本人,請填寫取貨者的名稱及連絡電話號碼。如果是您本人,勾選「收件人資料與顧客資料相同」,系統便會自動填入您的個人資料。同時,請確認取貨地點及付款資料。如有特別留言需要告知我們,請在訂單備註留言給我們。
若選擇「餸箱」智能櫃為取貨點,則需要額外選擇取貨時間,敬請留意。
第七步:勾選「我同意往返服務條款及隱私政策」,即表示您同意我們的服務條款及隱私政策。勾選後,點擊「提交訂單」即可。
第八步:點擊「提交訂單」後,手機版或網頁版會自動跳轉至AlipayHK的登入網站/手機應用程式。填寫相關資料並登入後,即可完成付款。
成功付款後您將會收到電郵通知成功購物。您也可以在會員資訊中的訂單頁面中查看相關訂單及訂單狀態。
購物金付款方式:
客戶登入我們的網站選購心儀商品後,在付款頁面中,客戶可選擇以購物金抵銷消費金額,或選擇不以購物金抵銷消費金額。
有關購物金的更多使用條款及細則,請參閱「購物金」常見問題頁面。
關於取貨:
1. 我可以在甚麼時候取貨?
我們大部分商品均有列名到店日期(請參閱「購物需知」常見問題中的第二及第三個問題及相關答案)。物流當天下午14:00後會開始送貨,客戶於商品到店當天會收到「貨品到達通知」的電郵。請確保已經收到相關電郵後才前往所選擇之分店門市取貨。請盡量避免於門市同事午膳期間15:30-16:15前往取貨(有關各分店的營業時間及午膳時間請參考分店資料網頁。
若客戶於取貨當天下午17:00尚未收到「貨品到達通知」電郵,請登入我們的網站和顧客戶口內查看訂單狀況,或直接聯絡我們的客戶服務部尋求協助。CS電話 ( 66519151/FB messenger) 辦工時間:星期一至五11:00am-20:00pm (公眾假期休息)
「餸箱」智能櫃則以自助形式取貨。物流會於14:00-18:00內送貨,請收到6位數字sms取件碼後即可前往所選地點取貨。
若如客戶未能於產品到店日期當日下午6:00前收到6位數字「 取件碼」 信息,系統將自動改為翌日發貨
註"已發貨不等於貨品已到達"部份智能櫃地點為24小時開放,請參考分店網絡。
2. 我可以延遲取貨嗎?
所有線上訂單貨品(包括但不限於蔬果及冷凍食品)請於收到「貨品到達通知」電郵當日開始計算之三個工作天內前往所選擇之分店門市取貨。
若客戶未能於上述時間內前往所選擇之分店門市取貨,相關訂單貨品將會安排回倉。客人可於3天內通知CS (FB Messenger 或電 66519151) 安排於新豐倉取,或再送回門市取貨,每一訂單需收取$30行政費。
例子:
客戶於2022年2月16日下午14:00收到「貨品到店通知」電郵,客戶必須於2022年2月19日晚上20:30/各分店當天關門或之前前往相關分店取貨。
若客戶未能於上述時間或之前前往相關分店取貨,相關貨品將會回倉。
客戶仍可於2022年2月20日下午15:00 至 2022年2月22日晚上18:00期間前來我們的倉庫取貨。本公司將收取港幣30元行政費。若客戶未能於上述時間內取貨,相關訂單將會視作客戶主動放棄而我們不會作出任何退款或賠償。
我們的倉庫地址為:
葵涌國瑞路88號新豐中心A座310室
取貨時間:10:00 – 18:00 (回倉當天之取貨時間為15:00 - 18:00)
電話:6651 9151
另外,為確保食品質素,所有蔬果鮮貨需於收到「貨品到店通知」電郵當日前往相關分店門市取貨,否則如因品質問題(例如:水果過熟)而要求退款或換貨均不會受理。
如選擇「餸箱」智能櫃為取貨地點,請於收到取件訊息後(24小時)內到所選擇的智能櫃提貨,逾期未取將收取港幣30元行政費。
為保障產品質素,新鮮產品不論任何原因,如未能成功於限時內於「餸箱」智能櫃提取,則視作自動取消訂單,產品將不作任何賠償或退款,貨品亦會被退回倉庫,而相關取件碼亦會作廢,我們的客戶服務員會在收到逾期貨品後以電話或電郵聯絡該訂單的訂購人。
3. 我應該如何取貨?
當收到「貨品到達通知」電郵後,您便可前往您所選擇的分店門市取貨。
取貨時請向店員提供訂單編號 及 電話號碼,以便店員查找相關訂單。
當店員準備好您的訂單商品後,請與店員一同檢查相關商品是否正確 及 商品有否任何損壞。如商品品質有任何問題可即時與店員提出,我們的店員會即時作出適當處理。
當客戶確認並成功取貨後,若商品表面出現任何損壞均不會受理。
如選擇「餸箱」智能櫃為取貨地點,訂單送達所選之智能櫃後,系統會向客戶所登記之電話號碼或電郵地址發送通知,並顯示智能櫃6位數字的「取件碼」。
若客戶於取貨當天下午17:00尚未收到「取件碼」,請登入我們的網站查看訂單狀況,或直接聯絡我們的客戶服務部尋求協助。
收到取件碼後,只需於所選智能櫃地點輸入取件碼則可取貨。