1. 我在阿豬配達屋如何購物?

阿豬配達屋為您蒐羅環球優質食材及新鮮水果,有超過20間地鐵沿線分店門市,提供嶄新的O2O購物體驗。您可以在我們的網站直接購物,並選擇在您附近的分店取貨。

同時,您也可以直接在我們的門市選購各種食材及水果,方便快捷。

2. 商品欄中的數字(例如010121)是甚麼意思?

我們希望您能儘快品嘗到最新鮮、最優質的食材及水果。因此,我們的部分商品(特別是水果類)均會在商品名稱前面標示到店日期,例如:

「010121 到店 山梨水蜜桃」即表示這款日本山梨縣的水蜜桃將會於2021年1月1日(商品名稱上的日期的表示方式為「日月年」)到達門市。如果您於稍早前購買了這款產品,正常情況下您將會於2021年1月1日收到系統發出的取貨電郵。收到電郵後您便可以在當天14:00後到您所選的分店門市取貨。

3. 如果商品欄中沒有相關日期數字,又代表何時可以取貨?

為了讓您可以盡快享用各類環球食品,我們的目標是「今天下單,後天取貨」。即:

若2021年1月1日晚上8點完成購物及付款,您將會於2021年1月3日收到系統發出的取貨電郵。收到電郵後您便可以在當天14:00後到您所選的分店門市取貨。

我們每天的截單時間為每天的凌晨零時零分。換言之,若您在2021年1月1日凌晨00:01到當天晚上23:59之間完成購物及付款,您便可以在2021年1月3日取貨;若您在2021年1月2日凌晨00:01到當天晚上23:59之間完成購物及付款,您便可以在2021年1月4日取貨,如此類推。

「今天下單,後天取貨」只適用於並沒有於商品欄中註明取貨日期的商品。若商品商品欄中已註明取貨日期(請參照A2的問題),請於所註明的取貨日期收到取貨電郵後前往指定分店門市取貨。

4. 日本直送預售」中的產品是如何購買的?

我們與日本當地供應商直接聯繫,讓您不用飛往日本也能享用到最新鮮、最優質的日本食品。「日本直送預售」中的產品均是預購產品,我們收到各位的訂單後會儘快安排食品由日本送來香港。各位客戶可以在相關產品資訊欄中得知預計的到店日期。

惟由於船運/航空運輸受諸多因素影響,到店日期可能會因而受到影響。商品若因外在因素影響而出現延誤,恕不能因此成為退貨原因,敬請見諒。

5. 我可以在哪裡了解更多產品資訊?

商品說明頁面上會列明該商品的詳細訊息。惟部分新鮮食材(例如水果)屬於天然食品,並未有統一標準,因此難以詳細列明詳細訊息。

如有任何疑問,歡迎向我們客戶服務部查詢。

6. 我應該如何更改或取消訂單?

完成線上購物後,如欲更改訂單,例如:

a) 更改取貨地點

客戶可於購買及完成付款後通知客戶服務部更改取貨地點。通知時請提供訂單號碼。

由於商品到店前一天已進入物流階段,固不能更改取貨地點。例如:若商品於2021年1月10日到店,必須於2021年1月8日或之前通知客戶服務部更改取貨地點。

若購買日與到店日期相距一日(例如於2021年1月10日購買於2021年1月11日到店之產品),客戶如欲更改取貨地點請儘早通知客戶服務部,我們會嘗試儘量幫客戶安排。惟若商品已經進入物流階段 或 已經到店,則無法更改取貨地點,敬請見諒。

b) 更改或取消商品/訂單內容

所有訂單一經確認購買及付款,商品及訂單內容均不能作出更改或取消。請各位客戶於付款前詳閱產品資料及訂單資料,以免影響購物體驗。

重量單位換算

(適用於線上購物及門市購物)

1 磅 (lb) ≈ 453.6 克 (g)

1 公斤 (kg) ≈ 1000 克 (g)

1 斤 (catty) ≈ 604.8 克 (g)

1 両 (tael) ≈ 37.8 克 (g)