1. 我可以如何獲得購物金？

A. 門市增值購物分，客戶可到我們門市分店向我們的店員直接購買線上購物分。每次最少購買金額為港幣一百元。
B. 我們會不定期舉辦線上推廣活動，以贈送方式或以優惠價格推出購物分。
C. 如客戶登記成為我們網站會員時有輸入生日日期，系統會於客戶生日當天自動發送生日購物金於白金會員
D. 客戶購物後如商品出現缺貨或品質問題而需要退款，我們會以購物金作為退款。

本公司有修改政策權利

2.購物金有使用限期嗎？

A.於門市購買的購物分或因商品出現缺貨或品質問題而退還的購物分是沒有限期的。
B.生日購物金、部分線上推廣活動贈送或以優惠價格取得的購物分，則可能會有使用限期。詳情請參閱相關活動詳情，或參考相關購物金的標註說明。客戶需要在限期內使用，逾期不獲補發。

3. 我可以如何使用購物金？

客戶登入我們的網站選購心儀商品後，在付款頁面中，客戶可選擇以購物金抵銷消費金額，或選擇不以購物金抵銷消費金額。
例如：
若想以『$10』購物金抵消HKD10的消費金額，客戶可於付款頁面中的「折抵購物金」方框中輸入『10』，然後點選「套用」。系統即會自動重新計算，可以看到已折抵的購物金變成$10，而消費金餘額為$58。

4.我可以查詢購物金餘額嗎？

客戶在登入網站商店後，點選目錄進入「商店購物金」的頁面。在商店購物金的頁面，會紀錄該會員購物金的入帳及使用紀錄，包含入帳方式、過期扣除、以及購物金曾經使用在哪些訂單中。

5. 若訂單已使用購物金，但我最後未能成功付款，訂單會否退回已使用之購物金？

相關購物金會自動退回。若訂單在指定時間內未能完成付款流程，系統會將訂單視為逾時付款，同時會自動退回已使用的購物金到您的帳戶。