「餸箱」智能櫃一般條款及細則:

  1. 閣下使用本網站購物,即代表閣下同意受下列條款及細則所約束。請細閱有關條款及細則。

 

  1. 我們保留一切權利,可不時更改本條款及細則,而無需作出任何事前通知。修改後的條款及細則由發佈日開始生效。閣下持續使用我們的網站及我們的服務,即視為閣下同意接受本條款及細則的最新版本。

 

  1. 閣下須於使用我們的服務或作出訂購前向我們註冊。透過註冊,即表示閣下聲明閣下年滿18歲或以上,並有構成具法律約束力合約的能力。

 

  1. 鑒於閣下使用我們的服務,閣下同意:於填寫註冊表格時提供有關閣下的真實、準確、最新及完整的資料。

 

  1. 當閣下作出訂購時,即表示閣下按商品的指定價格購買該等商品。閣下一旦提交,則不得取消有關訂單,即使我們仍未接納或拒絕閣下的訂單。

 

  1. 智能櫃取貨服務只適用於本網站內「餸箱」專區上的產品。

 

  1. 客戶下單後,訂單將於翌日送達所選之智能櫃,智能櫃提貨不設轉店及取消訂單服務。

 

  1. 下單前,請參考購物需知:https://www.getfresh020.com/pages/shopping-info

 

  1. 訂單送達所選之智能櫃後,系統會向客戶所登記之電話號碼或電郵地址發送通知,並顯示智能櫃6位數字的「取件碼」。

 

  1. 若客戶於取貨當天下午17:00尚未收到「取件碼」,請登入我們的網站查看訂單狀況,或直接聯絡我們的客戶服務部尋求協助。

 

  1. 閣下需於收到取件訊息後至翌日中午12:00到所選擇的智能櫃提貨,逾期未取將收取港幣30元行政費。

 

  1. 為保障產品質素,新鮮產品不論任何原因,如未能成功於限時內提取,則視作自動取消訂單,產品將不作任何賠償或退款,貨品亦會被退回倉庫,而相關取件碼亦會作廢,我們的客戶服務員會在收到逾期貨品後以電話或電郵聯絡該訂單的訂購人。

 

  1. 新鮮產品的供應可能會因天氣影響及收成而變化,如出現缺貨情況,將會取消訂單並退回購物金。

 

  1. 取件時 應按照系統指示進行取件流程,完成取件後必需關上智能櫃櫃門。

 

  1. 如貨品有問題或訂單錯誤,請立即拍照及放回智能櫃內,並必須於當天與客戶服務部聯絡。

 

  1. 收件人資料不正確或不完整,以致未能確保訂單能在一般及合理情況下發送通知,我們將視作客戶自動取消訂單而不作任何賠償或退款。

 

  1. 智能櫃取貨地點 請參考:https://www.getfresh020.com/pages/branch

 

  1. 於「餸箱」專區單一訂單消費滿港幣$100(折扣前)則可免費使用智能櫃服務;如單一訂單消費不足港幣100元,則需要額外支付港幣30元服務費。

 

  1. 實際送貨日期及時間需視乎交通情況、訂單數量及人手安排等不同因素而定,以確定購買及付款頁面所顯示資料為準。本公司將按照其正常運送標準以合理的努力派送訂單,並會盡力安排最佳及最快之送貨日期及時間,並保留最終之決定權。

 

  1. 颱風或惡劣天氣安排 請參考:https://www.getfresh020.com/pages/inclement-weather-arrangements

 

 

 

退換政策

  1. 如收到貨品後發現產品品質出現問題,客戶須於取貨當天拍照,並把相片傳送給客戶服務部跟進。

 

  1. 以下情況和商品恕不接受退換貨品或退款:
  • 非本網站出售的貨品;
  • 非限定時間內取貨的貨品;
  • 非產品質素問題的退換;
  • 顧客人為情況而造成的損壞和變質,如不恰當儲存貨品;
  • 個人主觀因素問題,如:色澤、香味、甜度、口感、不喜歡等;
  • 貨品一經使用,或人為損壞等,恕不接受退換;
  • 顧客購買時下單錯誤和信息錯漏等;
  • 指定為不退不換的促銷或特價產品

 

  1. 客戶購物後如產品出現缺貨或品質問題而需要退款,我們會以購物金作為退款。

如何使用購物金 請參考https://www.getfresh020.com/pages/shopping-credit

  1. 每張訂單符合退換政策只可進行一次退換

 

如有任何查詢,請聯絡客戶服務部

服務時間:09:00 – 18:00

熱線或SIGNAL (852) 66519151

 

如有任何爭議,香港凍肉 (海產) 有限公司保留最終決定權。

最近更新日期:2022年8月